Groupe RIFSEEP 1

Vos activités principales :

Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)

Expliquer les procédures aux usagers

Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil

Veiller à optimiser les délais d’attente

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)

Réaliser des tâches administratives (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers, enregistrer les votes par procuration…)

Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information

Votre environnement professionnel :

Activités du service

Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Composition et effectifs du service :

Le service accueil est composé de 2 adjoints administratifs

Liaisons hiérarchiques

Major RULP, chef du commissariat de secteur du 14 ème arrondissement

Commissaire Divisionnaire Chef de la division Nord

Liaisons fonctionnelles

Tous les services de la DIPN13 – Gendarmerie – Police municipale – Autres administrations.

Usagers

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Présentation soignée requise

Discrétion requise.

Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec sa hiérarchie et en fonction des échéances liées au poste.

Régime horaire : 40h30/par semaine – horaires variables – 25 CA et 29 ARTT, récup heures sup maximum 8 demi-journées.

Télétravail : non

Management : non

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique – bureautique / niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis

Connaitre les outils métiers –LRPPN / niveau initié - requis

Savoir-faire

Savoir s'organiser / niveau maîtrise -requis

Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis

Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis

Savoir communiquer / niveau pratique - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Vos perspectives 

L’expérience et les compétences acquises sur ce poste constitueront des atouts dans le cadre de la préparation à des examens professionnels ou des concours.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l’Intérieur 

https://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilité-2023/Formulaire mobilite2023.pdf

Personnels externes 

http://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI

Qui contacter ?

Commandant de Police Chef de l’état-major : 04 96 16 95 71 Portable 06 17 72 65 21 ou

Major MEEX Adjoint Chef Etat-Major : 04 96 16 95 23 Portable 07 88 06 52 58

Major RULP Chef du CS 14 : 04 84 35 37 04

Pour tout renseignements : dipn13-marseille-nord-em@interieur.gouv.fr

Pour tout renseignement d’ordre administratif : dipn13-mobmi@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

Date de mise à jour de la fiche de poste : 25/07/2024

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Direction interdépartementale de la police nationale des Bouches-du-Rhône (DIPN 13)

Circonscription de Police Nationale (CPN) /Division Nord

2 Rue Odette Jasse 13015 Marseille.

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

RMFP : FPUSA002 Relation à l'usager

RIME :  ERUSA001 Chargée / Chargé de relation et de service à l'usager

Domaine(s) fonctionnel(s)

Relation à l'usager

Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2

SAA : 13PNI5470

SAO : 13PNI5471

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)