Groupe RIFSEEP : 1

Indemnité Temporaire de Mobilité : NON

Vos activités principales :

- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents y compris non policiers (maison de la justice et du droit, service étrangers de la préfecture, mairie.…)

 
- Expliquer les procédures aux usagers et de leur indiquer les documents nécessaires

- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil

- Veiller à optimiser les délais d’attente

- Alimenter les logiciels métiers de l’accueil ( NMCI - ATLAS)

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutements, opération tranquillité vacances..)

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identités, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, …)

- Rédiger les demandes d’opération tranquillité vacances (OTV)

- Préparer les procurations de vote

- Gérer la boite mail accueil du commissariat

– Effectuer les enquêtes de satisfaction

 
Votre environnement professionnel :

 
Activités du service

Le service de l’accueil de la circonscription de sécurité publique de Foix est chargé de :

- renseigner les usagers et les orienter vers les services compétents y compris non policiers (maison de la justice et du droit, service étrangers de la préfecture, mairie.…)

- répondre au standard

- réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité…)

- diffuser l’information auprès des usagers concernant les recrutements dans la Police Nationale, la réserve civile, les opérations tranquillité vacances…

- tenir le cahier des doléances des usagers

- gérer les demandes de procuration de vote

Composition et effectifs du service

1 agent de catégorie C

Liaisons hiérarchiques

1 Commissaire, Directeur Départemental de la Police Nationale de l’Ariège

1 Commandant Divisionnaire, Directeur Départemental adjoint de la Police Nationale de l’Ariège

1 Commandant du SLPJ

1 commandant du SLSP

Liaisons fonctionnelles

- l’ensemble des services de la DDPN

- différents acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie, police municipale, mairies, association de médiation…)

- les usagers

Vos perspectives :

Intégrer une autre unité de la DDPN de l’Ariège

Accéder au grade supérieur via la voie de concours

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Discrétion professionnelle

Prise en compte de publics en souffrance (victimes, contrevenants, usagers)

Présentation soignée

Disponibilité

Activité exercée sur la base de 40h30/semaine

Contraintes horaires : 8h00/12h00 et 14h00 à 18h00

Qui contacter ?

 
Bureau Ressources Humaines et accompagnement  :

05 61 02 43 16

ddpn09-so-rh@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique  - niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire

Savoir s'organiser - niveau maîtrise - requis

Savoir analyser - niveau maîtrise - requis

Savoir négocier - niveau pratique - requis

Savoir-être

savoir accueillir - niveau maîtrise - requis

avoir le sens des relations humaines - niveau pratique - requis

savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise - requis

Domaine fonctionnel : Relation à l'usager

Emploi fonctionnel :

RMFP : Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager (ERUSA001)

RIME : Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager (ERUSA001)

Localisation administrative et géographique / Affectation

Direction Départementale de la Police Nationale de l'Ariège (DDPN09)

ACCUEIL

2 avenue Lakanal

09000 FOIX

Alinéa 2° de l'article L332-2 du code général de la fonction publique