CPN LAGNY – AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION

RIFSEEP : GROUPE 1

 
Vos activités principales :

- Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)

- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)

- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, tenue du cahier des doléances des usagers tenue du registre des contrôles judiciaires…),

- Accueil téléphonique,

- Réceptionner les usagers dans le cadre des votes par procuration

Votre environnement professionnel :

 Activités du service

- accueil des victimes

- accueil et orientation des plaignants

- traitement des appels téléphoniques

- gestion des délais attentes

 
Composition et effectifs du service

2 administratifs

 
Liaisons hiérarchiques

Chef SLSP

Adjoint au chef SLSP

Liaisons fonctionnelles

Tous services de la Direction Interdépartementale de la police nationale de Seine-et-Marne, les commissariats de police, les mairies, les Tribunaux judiciaires, les avocats, les huissiers, les gendarmeries, les centres hospitaliers

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)

- Discrétion professionnelle

- Présentation soignée

- Base de travail 40h30 hebdomadaire compensée par 29 jours de RTT

- Contraintes horaires : Les missions du poste accueil doivent couvrir la plage horaire de 08h30 à 18h00.

- Ce personnel peut assurer l’intérim (absences ponctuelles)

- titulaire du permis B serait souhaitable

- Avoir des connaissances juridiques

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Qui contacter

Chef BLS : 01 60 43 63 03

RH : 01 60 43 63 12

Mèl : dipn77-lagny@interieur.gouv.fr

 Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à l'adresse :

 https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Vos compétences principales mises en œuvre

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau initié  à acquérir
Connaître l'environnement professionnel niveau pratique à acquérir

Savoir-faire
Avoir l'esprit de synthèse niveau initié requis
Savoir s'organiser niveau initié requis
Savoir s'expliquer oralement niveau initié requis

Savoir accueillir niveau pratique requis

Savoir-être
savoir s'adapter niveau pratique requis
savoir accueillir niveau pratique requis

Avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis

Discrétion professionnelle niveau maîtrise requis

Polyvalence niveau pratique requis

Vos perspectives :

Acquérir les compétences et l’expérience nécessaire afin de participer aux concours de Secrétaire Administratif

Localisation administrative et géographique / Affectation :

Circonscription de police nationale de Lagny-sur-Marne

Site de Lagny : 9 allée Vieille et Gentil 77400 LAGNY-SUR-MARNE

Site Chessy : Rue du Grand Secours 77700 CHESSY

Domaine(s) fonctionnel(s) : Relation à l'usager

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001 - Chargé d’accueil et de service à l’usager

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :  USA002A - Chargé d’accueil et d’information

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique – 2° de l’article L332-2