Groupe RIFSEEP : 1

 Temps plein

Vos activités principales :

Au titre d’adjoint au chef de service

- Mettre en œuvre les engagements et outils de suivi de Qual-e-Pref et Services Publics+

- Participer à la modernisation et à l’éco-responsabilité du service

- Suppléance ponctuelle du chef de service

Au titre de chef du pôle accueil physique et téléphonique

- Encadrer et accompagner les agents au quotidien, répartir et organiser le travail, gérer les absences

- Mettre en œuvre le standard mutualisé sur le périmètre administration territoriale de l’État

- Organiser le back office : traitement des boites fonctionnelles ; réponses aux courriers et courriels

- Assurer une veille et la diffuser aux agents

Au titre de la mission de médiation numérique

- Animer le point d’accueil numérique (PAN) (site de Gaulle) et accompagner son évolution vers PAN+

- Favoriser la coordination avec les autres PAN et avec les France Services, assurer leur information

- Encadrer le(s) service(s) civique(s)

- Contribuer à l’amélioration des téléprocédures et à l’objectif d’autonomisation de l’usager

Au titre de la polyvalence, en cas d’absence du titulaire de la mission

- Accueil : Suppléance des agents d’accueil et des standardistes

- Mission CNI-passeports : contacter les mairies, le CERT et l’ANTS.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

- Ce poste est doté de 10 points de NBI.

- Disponibilité et présence sur site (ouverture des accueils de 8h à 17h30)

- Astreinte standard au moins une semaine par mois

- Le poste suppose de suivre des formations au management (encadrement de proximité, gestion des conflits, évaluateur).

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique /niveau pratique / requis

Connaître l'environnement professionnel /niveau pratique / à acquérir

Avoir des compétences juridiques /niveau pratique / à acquérir

Savoir-faire

Savoir manager /niveau expert / à acquérir

Savoir s'organiser /niveau maîtrise / requis

Savoir rédiger /niveau expert / requis

Savoir-être

avoir le sens des relations humaines / niveau initié / requis

savoir s'adapter /niveau expert / requis

savoir communiquer / niveau pratique / requis

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur

http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes

https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

2° de l’article L332-2